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CRM- und ERP-Systeme

CRM (Customer Relationship Management)

Das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) wurde zur Unterstützung aller Arbeitsabläufe in allen kundennahen Bereichen wie Marketing, Vertrieb und Service entwickelt. Hauptbestandteil ist hierfür die genaue Dokumentation zu jeder einzelnen Kundenbeziehung. Dies wirkt sich letztendlich positiv auf Ihren Unternehmenserfolg aus.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Diese Anwendung ist für die Planung der Unternehmensressourcen zuständig, deren unternehmerische Aufgabe darin besteht, vorhandenen Ressourcen (Kapital, Betriebsmittel oder Personal) möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf einzusetzen und somit die Steuerung von Geschäftsprozessen zu optimieren.

Grafik CRM-/ERP-System

Mit einem speziell auf Ihr Unternehmen maßgeschneidertes CRM- und ERP-System können Sie alle Aktivitäten gezielt steuern, so dass für Sie zukünftige strategische Entscheidungen sofort bereitstehen und Ihnen keine Zeit verloren geht.

Hauptmodule eines ERP-Systems:

Warenwirtschaft

Die Warenwirtschaft beschäftigt sich mit der Verwaltung sowie der zeitlichen, mengenmäßigen, qualitativen und eventuell auch räumlichen Planung und Steuerung der Materialbewegungen innerhalb Ihres Unternehmens und zwischen dem Unternehmen und seiner Umwelt. Sie koordiniert den Warenfluss zwischen Lieferanten, Kunden, Bedarfsträgern (zum Beispiel Produktion) und den Lagern.

Finanzbuchhaltung

In der Finanzbuchhaltung wird das finanzielle Gesamtergebnis des Unternehmens ermittelt.

Alle unternehmensbezogenen Vorgänge, die sich in Zahlenwerten ausdrücken lassen, werden hier mit den Methoden der Buchführung sachlich und zeitlich geordnet erfasst, auf Konten gebucht und dokumentiert.